2022年11月20日10:00，2138cn太阳集团卓越训练营之“星火启创”火焱班第3课在腾讯会议线上顺利开讲，授课校友导师为2011届工程管理专业（物业管理方向）的陈玲校友，现任第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司业务经理。

           

●课堂回顾

在这节课上，陈玲校友围绕“择业而从，持之以恒”展开讲述，带我们探索了物业的世界，一起来回顾一下“天选打工人”的课堂吧！

实习：认真对待，保持初心

           

珍惜实习机会，是给自己多一个加分项。谈到实习，陈玲师姐表示学会正确对待尤为重要。面试时，如果什么都没有做好准备，不知道想要在实习中收获什么，是无法说服面试官的。明确好自身的认识或期待，时常记住实习初心，是帮助自己在迷茫时找准前进灯塔的有益之道。实习过程中，如何重新审视实习的意义，遇事如何去思考并举一反三，是衡量你是否对这份实习尽力的指标之一。不要把自己当做实习生，要学会积极主动，凡事有反馈，在实习期间充分展现个人能力，才能更好地为未来的职业选择做好铺垫。

工作：找对努力的方式

           

找到喜欢的工作是幸运的，即使找不到喜欢的，经过努力也会带来成就感。陈玲师姐告诉我们，出来工作以后，她发现身边很多人都会有迷茫的阶段，感觉自己的努力不被看见，付出了却得不到回报。在这一点上，陈玲师姐强调首先要思考努力的方式是否有问题，努力不在于你花的时间的多与少，有时候它更代表的是你解决问题的能力，不是花的时间越多就越努力。工作是一种能力，是可以培养的，找对努力的方式，实现自身的价值，机会就是你的。

物业管理：一直在我们身边

认识物业服务	物业服务内容	物业服务模式1
物业服务模式2	物业服务模式3	物业服务模式4

 

在很多人眼中，物业管理可能就被理解成清洁和保安。在陈玲师姐看来，这个观念是非常片面的。如何更好地认识物业管理？一起来听听师姐是怎样讲述的吧。

认识物业管理，需要辩证看待。物业管理是一个万能工，但不万能。物业涉及面非常广泛，有不同的服务内容，每一个版块都是一个专业，在这方面来说它是万能工，但它却不是万能的，有些项目是不归属于物业的，不能及时解决业户的某些需求。

讲述完人们常规印象里的一个物业管理后，陈玲师姐从认识物业服务、物业服务内容、物业服务模式三个方面详细介绍了物业管理的相关知识点，进一步带领学员们探索物业的世界。

进入到最后一部分，陈玲师姐在结合物业管理知识的基础上，分别从高空抛物、电动车安全、楼道堆积杂物、房屋装修、“野生铲屎官”五方面与学员们分享了生活中与物业管理息息相关的小知识，从案例入手，切切实实让同学们看到了在自己身边的物业身影。

●师生互动

听完师姐实用的物业知识和有趣的案例分享后，火焱班的学员们兴致高涨，与师姐进行了交流探讨。

问：师姐你好，我想问一下，想到要去实习就有点焦虑这个心态要怎么调整？

答：有焦虑情绪是正常的，情绪没有对与错，首先你要正确地去认识到这个是你情绪的一部分，摆正好心态，才不会产生更多的排斥心理。你们正处于一个不怕试错的阶段，在完成了学业的前提下，勇敢踏出这一步去尝试实习，也有利于为后面正式进入工作做铺垫。

问：师姐当时选择工程管理的物业管理方向的原因是什么呀？

答：其实我选择的时候是没有很清晰自己的一个择业规划的，我自己定义自己，就是一个普通的打工人角色，既然做了选择那就是要坚持我所选择的，在工作的前三到五年可以多试错，因为越往后会更加被动，更加不敢踏出改变的那一步。如果目标非常清晰，便坚定目标多努力；如果目标没有非常明确，那就多尝试，通过努力找到方向，去感受工作带给你的一个成就感。

问：师姐好，想问下物管日常工作中，如果出现与业主难以调和的问题，工作人员会怎么处理？

答：最重要的是要做好心态的调整。日常工作中和业主难以调和是一个很正常的一个情况，大部分时候物业更看重的是一个工作态度，其次是解决问题的能力。日常和业主沟通时，其实态度或者你是否站在了业主的角度去思考问题，就占了解决问题的70%，然后你是怎么解决的，它只占了30%或者是更少。

问：师姐好，正如师姐所说，物业管理是“万能工”，请问如何在众多“万能工”中脱颖而出呢？

答：物业管理它是一个要沉得住气的一个行业，短时间就做出成绩是不容易的，物业有一个循序渐进的一个过程，要想脱颖而出，一定要在这个行业中扎根和坚持，要沉得住气。因为在这个行业人才是非常稀缺的，只有扎根了并一直干下去，就一定会有所成就的。

问：师姐好，如果要去实习的话，选择的工作方向要限制吗，要怎么选呢？

答：首先要明确自己有没有喜欢或者是期待的职业。如果有的话，要趁着实习的机会，更多地去关注到这样的一个行业或者职业，只有多接触了才知道适不适合自己。如果还是迷茫和不知所措的，不妨多去尝试。如果要去尝试，一定要做好心理准备，要带着诚意去认识你所实习的行业，去思考自己希望在这份实习中收获到什么。

 

●学员心得

陈玲师姐首先从工作中应该注意的问题讲起，还介绍了其专业范围内的一些知识，让我受益颇深。其中让我印象最深的还是师姐说道要在实习过程中主动及时向领导反馈自己的任务进程，我认为这一点事让我觉得自己需要在以后好好注意一下的地方，无论在以后的比赛还是工作中都需要及时主动反馈给老师或者领导，以便可以得到更好的建议。

——旅游211曾帆妹

 

本节课是由陈玲师姐来授课。开篇，师姐给我们讲解了实习的必要性、意义、注意事项等。让我记忆犹新的师姐的一句话是“不忘初心不只是一句话，更是个人的行动指南，是信念的灯塔”。我很认可师姐的这一观点，这更是放之四海而皆准的做人原则。无论在生活中、学习上、工作里，不忘初心，不忘原始的对工作、学业等各方面的那种热忱与目标，都是推动我们循序渐进完成当下任务、激励我们敢于披荆斩棘的精神动力、思想源泉。社会信息纷繁复杂，有些人可能就会因信念不坚定，亦或信念的缺失而迷失方向，最终落到葬送大好青春的下场。我们应该以此为警戒，不忘初心，牢记使命，小到身边事，大到国家事，将此一以贯之，那样我们才能实现人生价值，在自己的人生途中大放异彩！

——旅游203张淑敏

 

陈玲师姐给我们分享了一些关于物业管理的知识，让我们初步了解到物业管理的工作内容。也给我们普及了物业管理的一些法律知识，比如高空抛物这一常见事件。也向我们分享了工作的一些心态，有天选打工人的觉悟。师姐也在答疑中向我们分享了面试的一些技巧，最重要的就是真诚！

——旅游212张欣萍

 

通过这节课，陈玲师姐向我们传授了实习的相关要点，在实习期间就应该拥有正确的工作态度，才能收获到更多的经验。师姐从自身职业出发，分享了物业管理的工作内容，拓宽了我对该职业的了解，它涵盖范围广，涉及建造初期到后续服务。会思考建设商场时女厕所排队时长影响的格数设计，也会与时俱进考虑环保可持续发展的建材。也跟我们探讨到与生活息息相关的高空抛物楼道堆放的社区问题。在提问环节，我询问了师姐面试时所看中的方面以及技巧，师姐的分享给我的目标打下强心剂。

——中法212李英琳

 

这节火焱班的课是陈玲师姐讲的，我非常喜欢这节课！陈玲师姐很温柔很耐心，而且在讲述自己个人经历，回答同学们的问题的时候非常专业细致，我也学到了许多。陈玲师姐在讲述自己从业经历，在物流管理方面，给我们科普了许多关于物流管理的知识，讲述了许多物业方面的知识，这也让我第一次意识到原来物业这一个行业也是有自己专业的发展体系的，让我有更多的从业选择。师姐还告诉了我们一些关于面试的知识，要真诚，要有专业性，这也是我当下所匮乏的。我会向陈玲师姐学习，争取做个优秀的广大人！

——会计211张嘉嘉

 

每个人的境遇都不一样

不管你选择什么

希望你都能一往无前

继续加油

星火学员们！

           

 

指导 | 2138cn太阳集团学生第五党支部书记 陈绮惠

    2138cn太阳集团校友工作负责老师 孙碧菡

  图片 | 2022年 “星火训练营”成员 张丽楠

撰稿 | 2022年 “星火训练营”成员 黄雯静 刘瑜

编辑 | 2022年 “星火训练营”成员 尹玉婷 余珍妮

校友对接丨2022年“星火训练营”成员 郭慧欣 肖安若